فاعلية الاتصالات الإدارية في عملية اتخاذ القرارات (دراسة ميدانية على صندوق التضامن الاجتماعي ترهونة)

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اثر الاتصالات الإدارية على اتخاذ القرارات على الموظفين العاملين بإدارة صندوق التضامن ترهونة، ولمعرفة العلاقة بين فاعلية الاتصالات الإدارية، واتخاذ القرارات بصندوق التضامن الاجتماعي ترهونة، واستخدم الاستبيان كأداة لجمع البيانات الميدانية من عينة عشوائية، بلغ حجمها (165) مفردة من مجتمع الدراسة البالغ عددهم (289) من العاملين في صندوق التضامن الاجتماعي ترهونة، وتم تحليلها باستخدام حزمة التحليل الإحصائي spss ، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج التحليلي الوصفي لملائمته لطبيعة الدراسة، واعتمدت الدراسة كلاً من (وسائل الاتصالات، ومهارات الاتصالات، ومعوقات الاتصالات)، كمتغيرات لقياس أثر الاتصالات الإدارية على اتخاذ القرارات بصندوق التضامن ترهونة محل الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى النتائج أهمها: وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين الاتصالات الإدارية واتخاذ القرارات، وكما أظهرت النتائج وجود علاقة معنوية طردية ذات دلالة إحصائية بين وسائل الاتصالات الإدارية واتخاذ القرارات، وكذلك وجود علاقة معنوية طردية ذات دلالة إحصائية بين مهارات الاتصال واتخاذ القرارات، وأوضحت الدراسة إن مستوى الاتصالات الإدارية ومستوى اتخاذ القرارات في صندوق التضامن الاجتماعي كان متوسطاً، وأوصت الدراسة بالاتي: إقامة الدورات التدريبية وورش العمل للعاملين في مجال الاتصالات الإدارية، وكذلك مواكبة التطور في مجال الاتصالات والحاسب الآلي، وكذلك ضرورة متابعة القرارات المتخذة بالصندوق للوقوف على سبل تطبيقها، والحرص على مراجعة اللوائح قبل اتخاذ القرارات.